Délais et règles d'expédition
Les délais d'expédition pour chaque produit varient en fonction de la disponibilité. Le délai d'expédition estimé est indiqué pour chaque produit lorsque vous passez une commande sur https://fr.huepar.com. Si votre commande comprend plusieurs produits, le délai d'expédition estimé dépendra du produit qui prendra le plus de temps. Lorsque votre commande achète un produit combiné, nous l'expédierons pour vous en fonction de la situation des stocks, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation d'autres entrepôts (tels que les entrepôts Amazon) pour expédier votre commande séparément, et nous vous informerons des informations d'expédition pour différents colis lors de l'expédition séparément.
Si vous souhaitez recevoir le produit séparément dès son arrivée, veuillez le commander séparément.
Pour les autres pays, veuillez noter, cependant, que l'expédition économique peut prendre 1 mois lors de l'expédition vers des pays lointains en raison de problèmes de transport et de douane (par exemple, le Brésil).
Le délai de livraison peut être un peu différent en fonction de la destination et d'autres facteurs, en particulier pendant la période des fêtes.
Généralement, le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables.
Le délai de livraison d'une commande se décompose en deux parties :
Délai de traitement : 1-2 jours ouvrés
Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés
Frais de livraison et d'expédition
Services d'expédition
Les commandes en provenance d'Amérique du Nord seront expédiées par FedEx et UPS. Nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales. En raison des restrictions de transport aérien, il est recommandé de ne pas acheter plus de deux batteries par commande. Pour les commandes provenant de régions telles que l'Alaska, Hawaï ou les régions montagneuses du centre, le délai de livraison sera légèrement plus long.
Frais d'expédition
Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de 99 $ ou plus. Si votre commande ne bénéficie pas de la livraison gratuite, les frais d'expédition seront indiqués sur la page de dépôt d'adresse une fois la commande réglée.
Avis d'expédition
Pour les demandes d'expédition spéciales, veuillez contacter le support HUEPAR. Veuillez confirmer votre adresse avant le paiement. Si vous entrez une mauvaise adresse, veuillez contacter le support HUEPAR dans les plus brefs délais. Nous contacterons le personnel logistique pour résoudre le problème. Les commandes HUEPAR ne peuvent être expédiées que vers le pays où la commande est passée. Si vous demandez un changement d'adresse après l'expédition de la commande, nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera mise à jour. De plus, vous êtes responsable de tous les risques et dépenses possibles occasionnés par un changement d'adresse après l'expédition de la commande.
Lorsque vous passez une commande, assurez-vous de saisir le nom, l'adresse et les coordonnées corrects afin que nous puissions livrer vos articles avec succès.
HUEPAR n'assume aucune responsabilité pour les commandes retardées ou rejetées pour les raisons suivantes :
1. Le délai de livraison peut être retardé de 1 à 2 jours pour le transport vers des régions éloignées.
2. Retard ou échec de livraison en raison des actions du destinataire. Ces actions incluent, mais sans s'y limiter : la modification de l'adresse après l'expédition, la saisie d'une adresse inconnue ou erronée, la saisie d'informations de contact incorrectes, le refus de recevoir, etc.
3. Retard dû à un cas de force majeure. « Force majeure » signifie une situation objective imprévue, inévitable ou insurmontable et d'autres conditions objectives qui causent un retard d'expédition, y compris, mais sans s'y limiter : les contrôles ou interruptions du système de transport aérien ou terrestre national ou régional (par exemple, des raisons météorologiques), le système de communication interférence ou dysfonctionnement, actions gouvernementales, changements de politique de l'administration postale, guerres, tremblements de terre, typhons, inondations, incendies, fortes pluies, brouillard épais et autres événements similaires.
4. Contrebande aérienne, téléphones portables, produits électroniques, produits fragiles et autres produits qui ne sont pas disponibles pour le service de fret aérien en raison des réglementations de sécurité aérienne.
Les envois qui sont confisqués ou éliminés en raison d'une violation des règlements de transport.
5. Le courrier et les colis ne peuvent pas être livrés à l'adresse du destinataire pendant les week-ends, les jours fériés et les festivals.
6. L'adresse du destinataire est une école, une unité ou une communauté résidentielle où le coursier n'a pas accès.
Suivi des commandes et de la logistique
Notification
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification ou un SMS contenant le numéro de lettre de transport (vous devez confirmer les notifications par SMS lors de la commande). Vous pouvez cliquer sur le lien et accéder au site officiel de la société express pour vérifier l’état d’expédition de votre colis.
Suivi de votre commande
1. Connectez-vous à votre compte HUEPAR et cochez « Mes commandes »
2. Contactez l'assistance HUEPAR (https://fr.huepar.com/pages/contactez-nous)
Inspection et signature
Les produits HUEPAR étant généralement très précieux, veuillez inspecter le colis à la livraison. S’il est endommagé ou déformé, ne signez pas le bon de livraison et n’ouvrez pas le colis. Dans de tels cas, veuillez contacter le support HUEPAR.
Une fois que vous (ou quelqu'un d'autre en votre nom) aurez signé pour l'article, HUEPAR considérera cela comme votre acceptation du colis, de la quantité et du produit. Pour protéger vos droits, il est fortement recommandé de filmer une vidéo complète de déballage et de vérifier les articles conformément à la liste de colisage. Si des éléments sont manquants ou endommagés, veuillez contacter le support HUEPAR dans les 24 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.
